Los fríos números dicen, que por termino medio un auxiliar factura un 20-25% mas al año en una farmacia robotizada que en una que no lo está. ¿Seguro? ¿Por que?
Normalmente, nos darán una serie de razones mas o menos objetivas para justificarlo tales como:
- Reducción del tiempo necesario para ubicar los fármacos
- Reducción del tiempo necesario para buscar los fármacos
- Mas tiempo disponible para dedicar al paciente
- Desarrollo de la venta cruzada
- No más fármacos perdidos o caducados
- No más errores en la venta de fármacos
- ...
Todo esto es cierto, pero se nos olvida algo que es incluso mas importante, el auxiliar se desvincula por completo del objeto fármaco y se centra absolutamente en el paciente y sus necesidades. Servicio 100% próximo, centrado y mas cercano que nunca.
Desde el momento que se automatiza una farmacia, el único foco de atención es el paciente y no el fármaco, desde que entra hasta que sale de la farmacia y eso, se nota y crea fidelidad, y la fidelidad es facturación, siempre.
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